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Aktuell auch Online - Serviceorientierte Haltung als Tf leben (Fern-, Regional- und Nahverkehr (V 2))

Ihr Nutzen:
Du bist Triebfahrzeugführer aus Leidenschaft. In diesem Seminar ermittelst Du die Bedürfnisse der Kundengruppen im Rahmen ihrer Reisekette und verstehst Deinen Beitrag, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Am Ende des Trainings kennst Du bedürfnisorientierte Servicereaktionen.
Erfahre mehr zu Deiner Rolle in der Informationskette und den Faktoren eines positiven Unternehmensbildes.

Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Triebfahrzeugführer im Fern-, Regional- und Nahverkehr.

Voraussetzungen:
keine

Folgende Themen werden behandelt:

  • Reflektiere Deine Verantwortung für Service im Kundenkontakt
  • Deine Rolle als Repräsentant des Unternehmens
  • Hinterfrage Deine persönliche Servicehaltung
  • Externe und interne Kunden des Tfs kennen
  • Eigeninitiative zeigen und eigenständig handeln
  • Lerne bedürfnisorientierte Servicereaktionen kennen

Vorteile für Ihre Führungskraft:
Dein Zugpersonal prägt als Repräsentant Deines Verkehrsunternehmen dessen Image und Akzeptanz entscheidend. Nutze das kundenorientierte Auftreten Deiner Mitarbeiter, um die Zufriedenheit Deiner Fahrgäste zu erhöhen und eine sichere und reibungslose Verkehrsdienstleistung zu gewähren.

Trainingsort:
Inhouse oder in Trainingszentren von DB Training


Produktnummer: St2202

Dauer: 1 Tag

Preis: 385,00 EUR (458,15 EUR inkl. MwSt.)

Preis nur gültig bei Leistungserstellung im Jahr der Bestellung

Bestellung Ort Beginn Ende Hinweis
Virtueller Standort 11.06.2020 09:00 Uhr 11.06.2020 17:00 Uhr buchbar für Herrn Christian Greb
Virtueller Standort 12.06.2020 09:00 Uhr 12.06.2020 17:00 Uhr buchbar für Herrn Christian Greb
Virtueller Standort 18.06.2020 09:00 Uhr 18.06.2020 17:00 Uhr buchbar für Herrn Christian Greb
Virtueller Standort 19.06.2020 09:00 Uhr 19.06.2020 17:00 Uhr buchbar für Herrn Christian Greb
Berlin10407,Storkowerstr.101,MEV Lokf.S. 16.09.2020 09:00 Uhr 16.09.2020 17:00 Uhr buchbar für Herrn Frank Fuhrmann
Leipzig 04103, Brandenburger Str. 14-16 05.10.2020 09:00 Uhr 05.10.2020 17:00 Uhr Buchbar für Herrn Dirk Klimmer

Interessentenliste:

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Stand: