Ihr Nutzen:
Nutzen Sie die Chance, als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner am Telefon wahrgenommen zu werden! In diesem Seminar erwerben Sie theoretische Kenntnisse und praktische Fertigkeiten im serviceorientierten Telefonverhalten!

Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Auszubildende und Berufseinsteiger.

Voraussetzungen:
keine

Folgende Themen werden behandelt:

• üben Sie, wie Sie sich richtig am Telefon melden!
• Lernen Sie Kommunikationstechniken beim Telefonieren kennen!
• Erfahren Sie, wie Sie serviceorientierte Gespräche führen!
• Erhalten Sie einen überblick über die erfolgreiche Kundenbetreuung am Telefon!
• Lernen Sie verbale und nonverbale Wirkungsfaktoren kennen!
• Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse durch praktische übungen!

Vorteile für Ihre Führungskraft:
Der erste Eindruck ist entscheidend! Sie profitieren von Auszubildenden, die sich vorbildlich am Telefon melden und verhalten. Ihre Kunden und Ansprechpartner werden begeistert sein!

Trainingsort:
In Trainingszentren von DB Training

Seminarnummer: Bb6301

Seminardauer: 1 Tag

Preis: 159,00 EUR zzgl. MwSt.