Ihr Nutzen:
Der Teilnehmer lernt die Angebotsstruktur der DB AG im Überblick kennen und wird in die Lage versetzt, dieses Basiswissen im Kundenkontakt anzuwenden, er kann Servicebedarfe des Kunden erkennen. Der Teilnehmer erhält einen Überblick der wichtigsten Angebote im Personenverkehr der DB AG.

Zielgruppe:
Auszubildende, Praktikanten und Berufseinsteiger die für ihre tägliche Arbeit die Angebotsstruktur der Bahn im Überblick kennen müssen

Voraussetzungen:
keine

Folgende Themen werden behandelt:

• Lernen Sie die Struktur des Preissystems der DB AG kennen!
• Erhalten Sie wichtige Informationen zu Regelangeboten (Normalpreis, Sparpreise, Sitzplatzreservierung)!
• Machen Sie sich mit der BahnCard vertraut!
• Eignen Sie sich Wissen zu den Zeitkarten (Nah- und Fernverkehr) an!
• Erwerben Sie Fachkenntnisse zu den unterschiedlichen Serviceleistungen (DB Lounge, Service im Bahnhof, call a bike, DB carsharing)!
• Lernen Sie regionale Angebote (Länderticket und Verbund, SWT) kennen!
• Machen Sie sich mit besonderen Verkäufen (Kuriergepäck und IC-Kurier) vertraut!
• Lernen Sie, welche (Service)-angebote es für schwerbehinderte Menschen gibt!
• Gewinnen Sie wertvolle informationen zu bahn.bonus/bahn.comfort!

Vorteile für Ihre Führungskraft:
Nach diesem Seminar verfügen Ihre Mitarbeiter über profunde Kenntnisse und Fertigkeiten rund um das Thema Mobilitätsangebote der Deutschen Bahn AG. .

Trainingsort:
In Trainingszentren von DB Training

Seminarnummer: Bb6103

Seminardauer: 2 Tage

Preis: 329,00 EUR zzgl. MwSt.

: Preis nur gültig bei Leistungserstellung im Jahr der Bestellung.

Interessentenliste Seminar

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